Politique d’expédition

Politique d’Expédition

Dernière mise à jour : 17/03/25

Chez KL bijouterie , nous nous engageons à expédier vos bijoux et accessoires de montre dans les meilleurs délais et avec le plus grand soin. Cette politique vous informe sur nos délais, frais et conditions de livraison.

1. Zones de Livraison

Nous expédions nos produits vers les destinations suivantes :

• National : toute la France 

• International : tout pays confondu 

2. Délais de Traitement et d’Expédition

2.1 Préparation des Commandes

• Les commandes sont traitées sous [X] jours ouvrés après réception du paiement.

• En cas de commande personnalisée (gravure, sur-mesure), un délai supplémentaire de [X] jours peut être nécessaire.

2.2 Délais de Livraison

Les délais varient selon la destination et le transporteur 

Ces délais sont indicatifs et ne tiennent pas compte des éventuels retards liés aux transporteurs ou aux douanes.

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de :

• La destination

• Le mode de livraison choisi

• Le poids du colis 

 

4. Suivi des Commandes

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel via le site du transporteur.

5. Problèmes de Livraison

5.1 Retards et Perte de Colis

Si votre commande n’est pas livrée dans le délai prévu :

• Vérifiez le statut avec le numéro de suivi.

• Contactez-nous à [kelianlecouffe13@gmiail.com] si le colis semble perdu ou bloqué.

Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux transporteurs ou aux douanes, mais nous ferons notre possible pour vous aider à résoudre tout problème.

5.2 Colis Endommagé

Si vous recevez un colis abîmé :

• Prenez des photos du colis avant ouverture.

• Vérifiez l’état du produit.

• Contactez-nous sous 48 heures avec les photos et une description du problème.

5.3 Adresse Erronée ou Incomplète

Assurez-vous que votre adresse de livraison est correcte lors de la commande. Si un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

6. Livraison Internationale

• Les commandes hors [france] peuvent être soumises à des taxes douanières et frais d’importation, à la charge du client.

• Nous ne sommes pas responsables des délais supplémentaires liés aux dédouanement etc..